W Miejskim Zespole Szkół w Dusznikach-Zdroju stosuje się zasadę najbardziej celowej i najprostszej formy załatwiania sprawy w dostosowaniu do rodzaju spraw oraz obowiązujących przepisów. Może to być forma ustna lub pisemna. 

Sprawy są załatwiane według kolejności ich wpływu i stopnia pilności.

Kanały elektronicznce służące załatwieniu sprawy używane w Miejskim Zespole Szkół to:
- edziennik (platforma dla rodziców i opiekunów uczniów)
- mail służbowy głównego sekretariatu szkoły - sekretariat@mzs.duszniki.pl
- mail służbowy sekretariatu szkoły podstawowej - sekretariat.sp@mzs.duszniki.pl
- maile służbowe poszczególnych pracowników administracji